唵 達咧 都達咧 都咧 梭哈

累死你的不是工作，是有毒同事：不當炮灰不通靈，拒絕忍者過勞、遠離辦公室戲精的職場求生術Jerks at Work : Toxic Coworkers and What to Do About Them

作者： 泰莎．韋斯特  原文作者： Tessa West 譯者： 馮郁庭

出版社：高寶  出版日期：2023/02/22

 

引言

如何閱讀這本書

破除職場混蛋的迷思
 

第一章 媚上欺下討厭鬼

一心想往上爬，會為了上位而不擇手段

P36若發現同事有以下行為，要特別提高警覺：

1. 愛在主管面前貶低你
2. 與你單獨相處態度丕變
3. 愛對上司獻殷勤
4. 總在工作之餘「巧遇」較有權勢的主管

P39教育領域常會談到「馬太效應」指得是兒童若愈早培養閱讀能力，成人後通常比那些閱讀落後的人發展得更好，因為閱讀困難會進一步造成學習其他科目問題，差距會愈大。職場上也同樣有這種強者愈強、弱者恆弱的現象，若能愈早掌握權力，往往會形成一種吸引更多機會的優勢，因此更易獲得成功。

在攤牌前先多觀察並蒐集更多的證據，才有辦法克敵致勝

1.找人脈廣的同事當盟友 2.尋找其他受害者3.緩衝 4.心平氣和與上司溝通 5.靜觀其變
 

第二章 功勞小偷

看似好心相助，其實只是想分一杯羹

P73如何對付搶功勞的人

1. 私下與對方談你的看法
2. 確定每個人到底做了些什麼：若他們詢問你為何刻意疏遠，也請用「我們之間的信任已經被消磨殆盡」之類的話簡單帶過就好，不必再憤怒地跟他們大吵一架。一旦下定決心要避開這些人，也沒什麼好繼續來回爭執。繼續吵下去一點幫助也沒有，只會讓你血壓飆高而已。

P87掌握發言權有多麼重要，結識有影響力的人並讓他們願意聽你說話，若能像麥克勞德成功說服克羅站在自己這邊，或許就不會落得貝其特這樣的遺憾。EX諾貝爾獎-發現宜島素

1. 確保自己能掌握發言權，說話時會有人認真傾聽，並且記住你說的話
2. 最好的方法是和公司已掌握發言權的人建立關係，並成為上司遇到棘手問題時會想求助的對象。提供意見時，不要只抓出問題點，而是要進一步針對問題提出解決方案。行有餘力，不妨適時伸出援手幫助默默做事的同事爭取他們應得的功勞與矚目。

 

第三章 職場惡霸

仗著自己有靠山，就越級掌控公司的各種決策

P96若發現同事有以下行為，要提高警覺

1. 他們會和媚上欺下者一樣搶佔先機
2. 讓團隊沒有他們就無法運作下去：喜歡藏私，只有他們知道某種新軟體工具使用的方式，公司的各種密碼也都掌握在他們手裡
3. 有權高位重的人作為靠山
4. 欺壓軟弱的上司，使其屈服。若上司只專注工作，與員工脫節或逃避衝突，就易成為他們下手的對象。

P103遇到這款怎麼辦?

一旦我們開始反擊，他們肯定會有更強力的動作回應。，難道只能默默承受? 絕非如此。只不過我們得先權衡利弊得失，知道何者該做，何者不該做，確定哪些部份值得一戰。

是否值得一戰的答案取決於於他們對你的影五有多大，只是控制你的日常工作一些小細節，還是影響關乎你職業生涯的重大決策。對我而言只有後者的情況才會反擊。

P105「即時」解決方案

該怎麼讓那些人閉嘴?我通常回答：「比起這問題，更重要的應該是我們要怎麼樣才能學會勇敢表達意見，並讓自己的意見受到重視?」以下方式讓大家在會議中願意專注聽你說話

1. 愈早提出意見愈好。
2. 若被打斷，盡量想辦法不讓他們發現。
3. 簡潔扼要的表達，掌握發言權平時要下足功夫、長時間累積，「快、狠、準」

P111避免讓職場惡霸單獨掌控的十件事

1. 公司重要系統帳密
2. 公司網站維護更新
3. 新軟體工具的使用方式
4. 「受保護」的檔案(EX應徵資料)
5. 大家的工作行事曆或工作日誌
6. 電腦程式設計和資料分析技術
7. 公司資料的存取權
8. 老板每日的行程安排
9. 預算
10. 意見回饋報告

P117

1. 職場惡霸通常是資深員工，擁有豐經驗，人脈和內幕情報，他們能掌管決管，連上司也無法阻止
2. 他們所做的第一件事就是獲得權力，有些人會透過比別人搶先發表意見這種方式，有些人則是會用自己具備的特殊技能，讓團隊沒有他們就難以運作
3. 進一步掌握決策權，主導會議、為所欲為，浪費大家的時間
4. 第一種應對方式是儘早發表意見，想辦法不讓別人搶走發言權，並在二十秒內簡潔扼要地表達自己的觀點。
5. 多數人不太注意別人說話的時間長短，我們可和同事一起使用紀錄會議時間的程式來收集證據
6. 透過制定訓練計畫，建立角色輪替機制這類措施，不讓任何人掌控團隊命運。

 

第四章 搭便車慣犯

善做表面功夫，老闆在的時候表現得特別努力，其他時候則是混水摸魚

P122責任感：是職場佼佼者大多會具備的特徵，他們通常扮演主導的角色，如此一來就為搭便車者創造了投機取巧的大好機會。盡責的人會願意多做一些事，來彌補成員的不足，順利完成團隊的任務。，因為他們加停努力彌補團隊不足，結果反而比沒有搭便車現象的團隊有更好的表現。

125凝聚力：一旦與同事熟絡起來關係變緊密，心思便不容易發工作上而是在社交互動。大家打成一片，相處融洽，往往會因此放鬆警惕，不太會去注意誰做了哪些工作，就算真的發現有人混水摸魚，也可能為了維護情分而不去舉發，以致讓搭便車者有機可趁。
 

第五章 什麼都要管大師

插手別人的所有工作細節，讓人覺得不被充分尊重及授權

第六章 搞不清楚狀況老闆

平時很少與你接觸，卻總在最後時刻跳出來給你一堆意見

第七章 職場心理操縱

透過操縱、欺騙以及控制等手法讓你質疑自我價值，失去對現實的評判能力

P210若發現以下，要特別提高警覺

1. 讓你感到失去自我價值，好讓你更仰賴他們
2. 長期給予大大小小的虛假訊息：不賽他說些什麼都別相信
3. 不斷質疑你的記憶、感知和理智，讓你開始自我懷疑。

P215謊言和社會孤立都是操縱者慣用手法，兩者像密蜂和花朵，有密不可分的關係，利用了人類的基本需求-歸屬感。

手段一：讓受害者感覺自己很特別

手段二：貶低受害者的自我價值，藉由不斷否定，令對方產生恐懼或羞辱感，導致自尊低弱。P220你無法為自己辯解時：操縱者早就預想到受害者有天可能會識破圈套，所以準備許多不利於受害者的不實指控，在受害者想要發起反抗時向外界散佈。操縱者往往會收集你的種種汙點，隨時都能對你中傷。

P222為了持續控制你，操縱者會刻意把事實扭曲，盡其所能讓你相信他們所捏造出來的事實，你可能感覺一絲不對勁，別等到事情結束後再來質疑自己的理智。人的記憶本來就不可靠，倘若再加上有人從中操弄，到了隔天根本無法確定實際發生什麼。只要感覺不對，就趕快寫下來，錄音或拍照存證，盡可能保存好這些東西。等準備你好尚開心罪向他人求助時，這都會是非常寶貴的證據，能增強自信心，讓你自在地面對問題。

P224有此受害者清醒後，會直接尋求最有權勢人幫忙，向他們訴說經歷，希望讓情況有所轉變，但這往往無法奏效。因為你受困於被操控的折磨時，操縱者同時也在用盡心機經營權勢與地盤，跟關鍵人物打好關係。因此不要以為有權勢者一定會站在你這邊，培養自己的人際關係才能讓人真正信服。

P230受害者通常不敢公開說明自己遭遇，所以我們能從他們身上獲得資訊有限。幫助受害者無論有體和心理上都能與操縱者保持適度距離，若受害者無法放心對你吐露實情，那你可以居中牽線，找他們認識能信得過口風緊的人。受害者長期隔絕於人群，很難信任他人，經常擔心自己說壞話會遭到報復，所以依循正式途徑處理較能減輕他們的擔憂。就算很想說出去，也要想盡辦法忍住，消息若傳回操縱者耳裡，他們的自我防衛心變得更重，可能會將受害者置於更不利的處境。

1. 心理操縱和一般說謊辦同之處在於，操縱者會試圖孤立受害者。他們常用孤立手段有以下兩種(1)讓受害者感覺自己很特別 (2)眨低受害者的自我價值
2. 操縱者在控制你的同時，也用盡心機經營與權勢之人的關係，以免未來遭指控時能自保
3. 擺脫操控需要他人的幫助。平時跟你較親近互動的人開始，慢慢建立起自己的人際支持網絡，並試著找一個社會參照對象(受人關注且交友廣闊的人)
4. 若不敢尚開心罪與人談論自己的經歷，不妨先從比較小的事開始，聽聽別人的意見。

 

結語

謝辭

附錄：我遇到的是什麼樣的職場混蛋？

測驗（一）：我算是職場混蛋嗎？

測驗（二）：我是職場上的神隊友嗎？